9.1 Generalidades

1.1 La necesidad de tener en cuenta los factores humanos.

1.2 Incidentes imputables a factores humanos/errores humanos

1.3 Ley “de Murphy”.

9.2 Cultura de seguridad/ Factores Organizativos

2.1 Cultura de seguridad.

2.2 Factores Organizativos.

9.3 Error humano

3.1 Teorías y modelos de error.

3.2 Tipos de errores en tareas de mantenimiento.

3.3 Violaciones.

3.4 Implicación de los errores.

3.5 Prevención y gestión de errores.

3.6 Fiabilidad Humana.

9.4 Características humanas y limitaciones.

4.1 Vista.

4.2 Oído.

4.3 Asimilación de información.

4.4 Atención y percepción.

4.5 Conciencia situacional.

4.6 Memoria.

4.7 Claustrofobia y acceso físico.

4.8 Motivación.

4.9 Salud y ejercicio físico.

4.10 Estrés.

4.11 Gestión de la carga de trabajo: sobrecarga.

4.12 Fatiga.

4.13 Alcohol, medicación, abuso de drogas.

4.14 Trabajo físico.

4.15 Tareas repetitivas / complacencia.

9.5 Entorno físico.

5.1 Presión de los compañeros.

5.2 Agentes estresantes.

5.3 Presión de tiempos y plazos.

5.4 Carga de trabajo.

5.5 Trabajo por turnos.

5.6 Ruido, humos.

5.7 Iluminación.

5.8 Clima y temperatura.

5.9 Movimiento y vibración.

5.10 Sistemas complejos.

5.11 Peligros en el lugar de trabajo.

5.12 Falta de mano de obra.

5.13 Distracciones e interrupciones.

9.6 Procedimientos, información y utilización de útiles y herramientas.

6.1 Inspección visual.

6.2 Firmas y registros de trabajo.

6.3 Procedimientos- practicas/ equívocos/normas.

6.4 Acceso y calidad de la documentación.

9.7 Comunicación

7.1 Cambios de turno de trabajo.

7.2 Difusión de información.

7.3 Diferencias culturales.

9.8 Trabajo en equipo.

8.1 Responsabilidad.

8.2 Gestión supervisión y liderazgo.

8.3 Toma de decisiones.

9.9 Integridad profesional.

9.1 Puesta al día: recurrencia.

9.2 Error provocado por comportamiento.

9.3 Asertividad.

9.10 Organización de un programa de Factores Humanos.

10.1 Reporte de errores.

10.2 Política disciplinaria.

10.3 Error de investigación.

10.4 Acciones para resolver problemas.

10.5 Realimentación.